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La pubblicità su smartphone cresce del 129%: è l’ora del Mobile CRM

La pubblicità su smartphone cresce del 129%: è l’ora del Mobile CRM

  I progressi delle aziende italiane nell’uso del canale Mobile per i processi di relazione diretta con il cliente, dall’Advertising al Couponing, dalle sinergie negozio fisico/online alle diverse opzioni di personalizzazione: il bilancio del nuovo Osservatorio Mobile Marketing e Service del Politecnico di Milano   La rivoluzione Mobile ha conquistato [...]

 
Il Natale è un’occasione propizia per una comunicazione che enfatizzi l’attenzione al sociale della propria azienda. Tra le altre, vi segnaliamo HUMANA People to People Italia ONLUS

Il Natale è un’occasione propizia per una comunicazione che enfatizzi l’attenzione al sociale della propria azienda. Tra le altre, vi segnaliamo HUMANA People to People Italia ONLUS

Comunicare la propria unicità con una comunicazione personalizzata per clienti, fornitori e stakeholder: questo obiettivo è possibile con una semplice donazione, un segno distintivo per essere in linea con il 95% delle grandi aziende italiane che hanno deciso di non ridurre l’impegno sociale nonostante la crisi. Un’idea che, tra l’altro, [...]

 

Brand e social Network – L’importanza di avere una pagina “social”: il caso BMW

Nell’articolo pubblicato nei giorni scorsi abbiamo parlato della figura professionale del Social Media Manager. Oggi, per rimanere in tema, tratteremo il “caso” facebook di BMW, snocciolando qualche numero e cercando di capire le ragioni che guidano il successo delle pagine social di numerosi brand. La ricerca, presentata allo IAB forum [...]

 

Milano 6 Novembre 2012 – 6° edizione di EMAIL POWER

Si è conclusa la sesta edizione di EMAIL POWER, evento dedicato al mondo dell’e-mail, che dal 2005 pone l’attenzione sugli elementi che caratterizzano questo strumento. L’evento organizzato in collaborazione con Unione Confcommercio di Milano e ASSEPRIM, associazione servizi professionali per le imprese, è stato caratterizzato dagli interventi di numerosi professionisti [...]

 

Il Social Media Manager: asset fondamentale per ogni azienda che ha a cuore le relazioni con i propri clienti

Di recente nel mondo del lavoro si sta affermando una figura, che se fino a qualche tempo fa era sconosciuta a molti, ad oggi risulta essere una delle risorse fondamentali per le aziende che fanno del contatto con la propria clientela un loro punto di forza. Il Social Media Manager, [...]

 

Quando il Marketing relazionale incontra il Charity: Moreco a supporto delle attività della Onlus HUMANA People to People Italia

In Italia, nonostante una contrazione della disponibilità economica delle famiglie e di conseguenza dei consumi, si fa ancora beneficenza. L’0sservatorio del fundraising online dichiara che il 46% degli Italiani che navigano su internet ha fatto almeno una donazione nel corso del 2011, anche se, nel corso di tale anno le [...]

 

Osservatorio Marketing Relazionale Tavola rotonda moderata dalla Dr.ssa Cristina Lazzati Parte 5

http://www.youtube.com/watch?v=-H7WBcz6NwA&feature=plcp

 

Osservatorio Marketing Relazionale Tavola rotonda moderata dalla Dr.ssa Cristina Lazzati Parte 4

http://www.youtube.com/watch?v=x9G2vmMiZVM&feature=plcp In questo video il Dr. Lorenzo Sessa di Edison risponde alla domanda della Dr.ssa Cristina Lazzati sulle strategie adottate e sul peso della fedeltà in un mercato recentemente liberalizzato come quello dell’energia, analizzando come Edison, avendo svolto il ruolo di newcomer, si fosse trovato nella condizione iniziale di sottrarre [...]

 

Osservatorio Marketing Relazionale Tavola Rotonda condotta dalla Dr.ssa Cristina Lazzati Parte 3

http://www.youtube.com/watch?v=fxyQ_Jttqys&feature=plcp In questo video la Dr.ssa Daniela Crocco di Carpisa analizza le difficoltà nella gestione di un programma di fidelizzazione come CYAO Card su una rete molto vasta di rivenditori in franchising, evidenziando come il possibile scetticismo da parte degli affiliati possa essere superato grazie all’ effettivo ritorno presso il [...]

 

Osservatorio Marketing Relazionale Tavola Rotonda condotta dalla Dr.ssa Cristina Lazzati Parte 2

http://www.youtube.com/watch?v=UvzHj4yZHqI&feature=plcp In questo video il Dr. Gianmarco Molinari conclude il discorso precedente, ribadendo quanto  ad oggi sia difficile riuscire da soli a dare un vantaggio al cliente e farsi seguire dallo stesso. Successivamente prende la parola il Dr. Massimo Massa di Federfarmaco che analizza come stia cambiando il mondo delle [...]

 

Osservatorio Marketing Relazionale 24 Maggio Tavola Rotonda condotta dalla Dr.ssa Cristina Lazzati

http://www.youtube.com/watch?v=lrINnN7–Uw&feature=plcp In questo video il Dr. Massimo Petrella analizza la situazione dei database aziendali che ad oggi non sfruttano per la segmentazione le variabili socio-economiche; parlando della mancanza di figure di rilievo dedicate al Marketing Relazionale nella maggior parte delle realtà indagate e di come i programmi di relazione posti [...]

 

Osservatorio Marketing Relazionale, risultati della ricerca, Marco Salamon Ipsos parte 6

http://www.youtube.com/watch?v=s6d0TP29S7U&feature=plcp 24 Maggio 2012, sede di Unione-Confcommercio, Marco Salamon, Direttore di Ipsos Loyalty Italia, presenta i risultati del primo Osservatorio Marketing Relazionale nel retail.

 

Osservatorio Marketing Relazionale, risultati della ricerca, Marco Salamon Ipsos parte 5

http://www.youtube.com/watch?v=tl1JIrfRRlQ&feature=plcp 24 Maggio 2012, sede di Unione-Confcommercio, Marco Salamon, Direttore di Ipsos Loyalty Italia, presenta i risultati del primo Osservatorio Marketing Relazionale nel retail.

 

Osservatorio Marketing Relazionale, risultati della ricerca, Marco Salamon Ipsos parte 4

http://www.youtube.com/watch?v=jvtjiq3AgoQ&feature=plcp 24 Maggio 2012, sede di Unione-Confcommercio, Marco Salamon, Direttore di Ipsos Loyalty Italia, presenta i risultati del primo Osservatorio Marketing Relazionale nel retail.

 

Osservatorio Marketing Relazionale, risultati della ricerca, Marco Salamon Ipsos parte 3

http://www.youtube.com/watch?v=tqz5qlOUvr4&feature=plcp 24 Maggio 2012, sede di Unione-Confcommercio, Marco Salamon, Direttore di Ipsos Loyalty Italia, presenta i risultati del primo Osservatorio Marketing Relazionale nel retail.

 

Osservatorio Marketing Relazionale, risultati della ricerca, Marco Salamon Ipsos parte 2

http://www.youtube.com/watch?v=JiV5RIi7vVU&feature=plcp 24 Maggio 2012, sede di Unione-Confcommercio, Marco Salamon, Direttore di Ipsos Loyalty Italia, presenta i risultati del primo Osservatorio Marketing Relazionale nel retail.

 

Osservatorio Marketing Relazionale, risultati della ricerca, Marco Salamon Ipsos parte 1

http://www.youtube.com/watch?v=7v_0MYzKkIc&feature=plcp 24 Maggio 2012, sede di Unione-Confcommercio, Marco Salamon, Direttore di Ipsos Loyalty Italia, presenta i risultati del primo Osservatorio Marketing Relazionale nel retail.

 

Five Minutes Speech, Alessandra Musicco Responsabile Marketing Acquiring CartaSi

http://www.youtube.com/watch?v=zd6pa6pk5vw&feature=plcp Durante l’evento del 24 Maggio le aziende sponsor hanno avuto a disposizione 5 minuti per presentare la propria attività, in questo video la Dr.ssa Alessandra Musicco di CartaSi, società nata nel 1985, vanta più di sei milioni di titolari e circa seicentomila esercenti, per i quali sono stati pensati [...]

 

Five Minutes Speech, Wladimiro Bedin CEO e Founder di Bedin Shop Systems

http://www.youtube.com/watch?v=2-cWQ0oafbI&feature=plcp Durante l’evento del 24 Maggio le aziende sponsor hanno avuto a disposizione 5 minuti per presentare la propria attività, in questo video il Dott. Wladimiro Bedin presenta aKite, software per la gestione dei punti vendita attraverso il cloud computing, che offre innumerevoli vantaggi rispetto ai sistemi di gestione tradizionali, [...]

 

Five Minutes Speech, Gennaro Guida Amministratore Delegato Estensa Web Agency

http://www.youtube.com/watch?v=vYVfxvylm1M&feature=plcp Durante l’evento del 24 Maggio le aziende sponsor hanno avuto a disposizione 5 minuti per presentare la propria attività, in questo video il Dott. Gennaro Guida presenta la Web Agency Estensa.

 

Five Minutes Speech, Carlo Stefanini Direttore Generale Promarsa Italia

http://www.youtube.com/watch?v=MUwXQXa0wMg&feature=plcp Durante l’evento del 24 Maggio le aziende sponsor hanno avuto a disposizione 5 minuti per presentare la propria attività, in questo video il Dott. Carlo Stefanini presenta Promarsa Italia, nata 30 anni fa in spagna, attiva nel campo del marketing promozionale,fidelizzazione ed incentive, è stata tra le prime a [...]

 

Osservatorio Marketing Relazionale 24/05/2012 Unione-Confcommercio Milano

http://www.youtube.com/watch?v=iPnodahyUd0&feature=plcp Evento di presentazione dei risultati della ricerca Osservatorio Marketing Relazionale nel retail, ideata da Moreco e condotta dall’istituto di ricerche Ipsos. Con il supporto di Asseprim e Mark-up Hanno contribuito alla realizzazione anche: CartaSi, Generali Assicurazioni, Edison, aKite, Promarsa Italia, Estensa, The First Club

 

Ritorno alle origini per le relazioni

Dall’Osservatorio Ipsos avviato da MoreCo si evidenzia il recupero prioritario del legame cliente-fornitore (da MARKUP n°210 di Giugno 2012) La relazione con il cliente assume sempre maggior importanza in un’epoca come quella attuale, dominata dalle tecnologie digitali, dall’esplosione dei social network e da una fase congiunturale incerta. “In fondo stiamo [...]

 

Completato il field della ricerca

Milano 9 Maggio 2012. Terminato il field della fase quantitativa della ricerca riguardante il primo Osservatorio Marketing Relazionale nel retail. Realizzata da Ipsos, uno dei principali istituti di ricerca indipendenti nel mondo, la ricerca è stata condotta su un panel di 400 direttori marketing e crm di società con insegne [...]

 

E’ online il nuovo sito dell’ Osservatorio Marketing Relazionale

E’ online il nuovo sito dell’ Osservatorio Marketing Relazionale, il progetto che si pone come obiettivo di indagare sugli strumenti e sulle pratiche di marketing utilizzati delle principali aziende retail italiane nelle relazioni con i clienti. L’Osservatorio Marketing Relazionale focalizza le ricerche principalmente sul valore della relazione tra clienti ed [...]

 
 

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