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Archive for: osservatorio marketing relazionale

 
Mobile Couponing e Loyalty, due carte vincenti per gestire il cliente

Mobile Couponing e Loyalty, due carte vincenti per gestire il cliente

Il Mobile Commerce sta decollando anche in Italia: nel 2012 sono stati effettuati pagamenti per quasi un miliardo di euro tramite smartphone, cellulari e tablet, ma grande interesse si registra anche per i servizi a supporto del Mobile Payment, come Mobile Couponing e Mobile Loyalty, volti a gestire la relazione [...]

 
Comodità, convenienza e supporto mobile e social: i nuovi must dei Programmi fedeltà in linea con le attese dei clienti Millenial

Comodità, convenienza e supporto mobile e social: i nuovi must dei Programmi fedeltà in linea con le attese dei clienti Millenial

Questi orientamenti sono da ricondurre allo scenario di crisi economica e al profilo dei destinatari dei programmi loyalty, che oggi sono i consumatori tra i 18 e i 30 anni, che si aspettano reward veloci, oltre a essere mobile e social. Nel mondo della fidelizzazione spiccano due parole: Comodità e [...]

 
Ikea Italia: un rapporto con i clienti a 360°

Ikea Italia: un rapporto con i clienti a 360°

Anche all’interno del proprio mondo di riferimento, Ikea Italia è stata tra le prime insegne a impegnarsi nel social engagement, inserendo web, piattaforme social e mobile nelle diverse fasi di interrelazione con il cliente, strutturandosi per integrarle all’interno di un’unica strategia di comunicazione. Dopo il lancio del sito nel 1996, [...]

 

Brand e social Network – L’importanza di avere una pagina “social”: il caso BMW

Nell’articolo pubblicato nei giorni scorsi abbiamo parlato della figura professionale del Social Media Manager. Oggi, per rimanere in tema, tratteremo il “caso” facebook di BMW, snocciolando qualche numero e cercando di capire le ragioni che guidano il successo delle pagine social di numerosi brand. La ricerca, presentata allo IAB forum [...]

 

Osservatorio Marketing Relazionale Tavola rotonda moderata dalla Dr.ssa Cristina Lazzati Parte 5

http://www.youtube.com/watch?v=-H7WBcz6NwA&feature=plcp

 

Osservatorio Marketing Relazionale Tavola rotonda moderata dalla Dr.ssa Cristina Lazzati Parte 4

http://www.youtube.com/watch?v=x9G2vmMiZVM&feature=plcp In questo video il Dr. Lorenzo Sessa di Edison risponde alla domanda della Dr.ssa Cristina Lazzati sulle strategie adottate e sul peso della fedeltà in un mercato recentemente liberalizzato come quello dell’energia, analizzando come Edison, avendo svolto il ruolo di newcomer, si fosse trovato nella condizione iniziale di sottrarre [...]

 

Osservatorio Marketing Relazionale Tavola Rotonda condotta dalla Dr.ssa Cristina Lazzati Parte 2

http://www.youtube.com/watch?v=UvzHj4yZHqI&feature=plcp In questo video il Dr. Gianmarco Molinari conclude il discorso precedente, ribadendo quanto  ad oggi sia difficile riuscire da soli a dare un vantaggio al cliente e farsi seguire dallo stesso. Successivamente prende la parola il Dr. Massimo Massa di Federfarmaco che analizza come stia cambiando il mondo delle [...]

 

Completato il field della ricerca

Milano 9 Maggio 2012. Terminato il field della fase quantitativa della ricerca riguardante il primo Osservatorio Marketing Relazionale nel retail. Realizzata da Ipsos, uno dei principali istituti di ricerca indipendenti nel mondo, la ricerca è stata condotta su un panel di 400 direttori marketing e crm di società con insegne [...]

 

E’ online il nuovo sito dell’ Osservatorio Marketing Relazionale

E’ online il nuovo sito dell’ Osservatorio Marketing Relazionale, il progetto che si pone come obiettivo di indagare sugli strumenti e sulle pratiche di marketing utilizzati delle principali aziende retail italiane nelle relazioni con i clienti. L’Osservatorio Marketing Relazionale focalizza le ricerche principalmente sul valore della relazione tra clienti ed [...]

 
 

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